В Ростовской области свыше 2600 участников специальной военной операции и их близких обратились в многофункциональные центры (МФЦ) для оформления мер поддержки через специализированную систему «одного окна». Об этом сообщил заместитель губернатора области Артем Хохлов.
По его словам, данный сервис пользуется большой популярностью. Ранее участникам СВО приходилось взаимодействовать с 16 различными ведомствами для получения необходимых услуг, что отнимало значительное время. Теперь же, благодаря внедрению «одного окна» в МФЦ, оформление большинства мер поддержки осуществляется по единому заявлению при двукратном посещении МФЦ: для подачи документов и, при необходимости, для получения результата.
Ростовская область стала первым регионом России, внедрив комплексную услугу для поддержки участников СВО и их семей по принципу «одного окна» на базе МФЦ.
В регионе доступно около 70 мер поддержки различного уровня — от федерального до муниципального. До запуска данной системы в МФЦ можно было получить лишь 28 из них, а в электронном виде – только 20.
Для самостоятельного подбора услуг и получения консультаций граждане могут воспользоваться интерактивным помощником на портале МФЦ или обратиться в сектор сопровождения пользователей в офисе МФЦ.
Глава региона, Юрий Слюсарь, лично проконтролировал работу сервиса, посетив два месяца назад флагманский МФЦ, расположенный на территории автовокзала «Центральный».
В настоящее время опыт Ростовской области перенимается в 12 других регионах Российской Федерации.
