С начала года жители Ростовской области вернули с помощью почты 2 500 интернет-заказов. Сервис «Легкий возврат» становится все более популярным: в сравнении с прошлым годом спрос на него вырос в 3 раза. Всего за 2020 год клиенты Почты России на Дону оформили 7 000 возвратов в интернет-магазины.
Услуга очень удобна, когда приобретенный в интернете товар не подошел. Так, большое количество возвратов в начале года объясняется тем, что жители Дона отправляли неудачные покупки, совершенные в период новогодних распродаж. Если магазин подключен к «легкому возврату», оформить отправление можно бесплатно и быстро. Для этого клиенту необходимо сообщить оператору связи трек-номер и передать упакованную посылку.
«Возможность вернуть покупку – важна для покупателей. Широкая сеть почтовых отделений позволяет оформить возврат рядом с домом. Поэтому все больше продавцов, как федеральных, так и региональных, подключаются к этой услуге. Из известных торговых площадок к сервису «Легкий возврат» уже присоединились Алиэкспресс, Ozon, H&M, Hoff, Декатлон и многие другие», — комментирует директор макрорегиона «Южный» и УФПС Ростовской области Андрей Ершов.
Подключиться к сервису могут любые интернет-магазины, включая частные небольшие компании. Например, 6 ростовских продавцов предоставляют своим клиентам возможность вернуть товар по упрощенной схеме, из них 4 – это индивидуальные предприниматели.
Почта России планирует расширять перечень подключенных к услуге игроков рынка электронной коммерции на Дону. «Легкий возврат» покупок продавцу рядом с домом повышает лояльность клиентов к интернет-магазину. Услуга позволяет сделать товары региональных предпринимателей доступней для покупателей по всей стране.
Справочно:
В состав УФПС Ростовской области входят 19 почтамтов и автобаза, 1127 отделений связи (837 – в сельской местности). Работает порядка десяти тысяч сотрудников, в том числе 4493 почтальона, более 2000 операторов и 345 водителей. Услуга по предварительной записи на обслуживание в почтовом офисе доступна в 114 отделениях связи Ростовской области. На сегодняшний день перечень почтовых офисов, работающих 7 дней в неделю, составил 75 отделений. У Почты в регионе действует 6 модульных зданий по предоставлению услуг (МОПС), а также 5 передвижных отделений почтовой связи (ПОПС). На территории Ростовской области проложено 254 автомобильных маршрута общей протяженностью более 44 тыс. км. Автопарк управления насчитывает 414 единиц подвижного состава.
