Значительная финансовая поддержка оказывается с начала текущего года семьям защитников Отечества в Волгодонском районе. Почти 387 тысяч рублей были перечислены в качестве компенсации на оплату жилищно-коммунальных услуг участникам специальной военной операции и их близким.
Данная выплата производится на основании Областного закона «О социальной поддержке членов семей лиц, принимающих участие в специальной военной операции». Однако, эта денежная компенсация – лишь один из многих видов адресной помощи, разработанных и внедренных на Дону для наших защитников и их семей, демонстрирующих комплексный и продуманный подход региональных властей.
В целях максимального упрощения процедуры получения всех положенных льгот в Ростовской области успешно реализуется пилотный проект по оформлению полного комплекса мер поддержки для участников СВО и их семей на базе офисов многофункциональных центров. Эта новая система кардинально меняет подход к взаимодействию граждан с государством.
Теперь исчерпывающую информацию обо всех действующих на Дону 70 мерах поддержки федерального, регионального и муниципального уровней можно получить, не обращаясь в десятки инстанций, а просто посетив ближайший МФЦ. Ключевое преимущество системы – возможность воспользоваться всем спектром помощи, заполнив всего одно унифицированное заявление, что экономит время и силы заявителей.
Процесс организован с применением передовых цифровых технологий и высокой компетенции сотрудников. Специалисты МФЦ оперативно, всего за несколько минут, подбирают индивидуальный перечень положенных заявителю мер поддержки, используя специальные программные комплексы. По каждой из выбранных льгот предоставляется полная и развернутая информация о порядке назначения, размерах и сроках предоставления.
Кроме того, для обеспечения максимального удобства, заявитель может самостоятельно подобрать необходимые услуги и получить консультации в специально созданном секторе пользовательского сопровождения в офисе МФЦ, либо дистанционно – на едином портале МФЦ, воспользовавшись функцией интерактивного интеллектуального помощника.
Уникальность и эффективность данного проекта получили высокую оценку на федеральном уровне. Как отметил губернатор Ростовской области Юрий Слюсарь: «Это, можно сказать, уникальный проект. Он получил положительные отзывы Минобороны, Минэкономразвития и Минцифры России. Эта модель оказания услуг участникам СВО и их семьям признана наиболее эффективной. И наш опыт уже тиражируется в 12 регионах, а Минцифры России разрабатывает на его основе сервис на портале госуслуг».
Таким образом, ростовская практика становится эталонной для всей страны, что подчеркивает ее новаторский характер и практическую ценность.
Положительную оценку уникальный сервис «одного окна» получил и на самом высоком уровне. Президент России Владимир Путин отметил его эффективность в ходе рабочей встречи с губернатором Ростовской области Юрием Слюсарем, что стало важным признанием успешности выбранного регионом курса на цифровизацию и упрощение административных процедур.
При этом механизмы поддержки участников СВО на Дону продолжают непрерывно развиваться и совершенствоваться. Одним из последних нововведений стало создание специализированного чат-бота, в котором можно найти актуальную информацию по всем вопросам, связанным с участием в СВО: начиная от планирования заключения контракта и заканчивая комплексными программами социальной и профессиональной адаптации к мирной жизни после возвращения. Этот инструмент делает информационную поддержку доступной в круглосуточном режиме, оперативно отвечая на самые распространенные запросы военнослужащих и членов их семей, и завершает создание целостной системы заботы о защитниках.
