Масштаб всемирности этого праздника говорит о той значимости, которая придаётся защите прав потребителей во всех странах, ведь добросовестное поведение лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность, и соблюдение прав потребителей, способствует развитию благоприятных экономических правоотношений, в частности, государства и общества, в целом.
В этом году празднование Всемирного дня потребителей 15 марта состоится под девизом «Справедливые цифровые финансовые услуги».
Цифровые финансовые услуги — это широкий спектр финансовых услуг, доступных и предоставляемых по цифровым каналам, включая платежи, кредиты, сбережения, денежные переводы и страхование. Цифровые финансовые услуги включают в себя и мобильные финансовые услуги.
Использование цифровых технологий и интернета позволило финансовым организациям ускорить и упростить доступ к своим услугам. Однако, распространение цифровых технологий в финансовой сфере на фоне масштабного перехода в онлайн создаёт и новые риски для потребителя, которые могут приводить к финансовым потерям. Наиболее актуальными проблемами по-прежнему остаются недобросовестные практики, посягающие на права потребителя: навязывание дополнительных услуг без согласия потребителя, отказ в предоставлении финансовых услуг, блокировка банковских карт, хищение денежных средств со счёта потребителя, установка шпионского программного обеспечения, передающего злоумышленникам персональные данные с компьютера или телефона.
Учитывая, что регулирование рынка не успевает за появлением новых цифровых услуг, всё большее значение имеет повышение (базовой) цифровой финансовой грамотности населения. Поиск баланса между финансовой доступностью и защитой прав потребителей финансовых услуг — сложная задача, требующая координации различных сегментов профессионального сообщества в сфере финансовой грамотности.
Напоминаем, что за защитой своих потребительских прав можно обратиться в:
— отдел социально-экономического развития Администрации Волгодонского района по адресу: ст. Романовская, ул. Почтовая 13, тел. 8(86394)7-01-79;
— территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Ростовской области в Цимлянском, Волгодонском, Семикаракорском, Константиновском, Мартыновском районах по адресу: ст. Романовская, пер. Октябрьский 124, тел. 8(86391)2-17-81;
— общественную приёмную МСОО «Федерация обществ потребителей Южного региона» по адресу: г. Волгодонск, улица Степная, 189, тел. 8(86392)2-08-01;
— филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ростовской области» по адресу: г. Волгодонск, улица М. Кошевого, д. 9/11, тел. 8(86392)5-60-15.
В.В. Гаджиева, начальник отдела социально-экономического развития
