В 2024 году Всемирный день защиты прав потребителей проводится под девизом — «Справедливый и ответственный «Искусственный интеллект» для потребителей».
Искусственный интеллект становится повсеместным, распространяясь от профессиональной деятельности до развлечений. В настоящее время потребители сталкиваются, чаще всего, с генеративным искусственным интеллектом, который генерирует текст, изображения, медиаданные в ответ на подсказки.
Развитие искусственного интеллекта имеет множество преимуществ, в то же время его применение может иметь серьёзные последствия для безопасности потребителей, такие, как распространение ложной информации, нарушение конфиденциальности, мошеннические действия (в частности — взломы аккаунтов в социальных сетях и мессенджерах, использование видео и голосовых сообщений для создания видео и аудиозаписей, якобы, от лица владельца аккаунта). Быстро развивающийся сложный характер цифровых услуг демонстрирует потребность в инновационных подходах к их регулированию, в основе которых лежит защита и расширение прав и возможностей потребителей.
В настоящее время функционирует Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП), созданный Роспотребнадзором по поручению Правительства РФ, который содержит исчерпывающую информацию по актуальным вопросам соблюдения потребительских прав, включая нормативную базу по защите прав потребителей, образцы претензионных и исковых заявлений, памятки, судебную практику и многое другое. Доступ к ресурсу осуществляется по адресу: http://zpp.rospotrebnadzor.ru/.
Также, действует региональный сайт по защите прав потребителей www.zppdon.ru, который является источником актуальной информации по вопросам защиты потребительских прав, телефон горячей линии +7 (961) 301-0-103 (по будням с 10.00 до 17.00), телефон единого консультационного центра Роспотребнадзора +7 (800) 555-49-43 (звонок бесплатный). Центр функционирует в круглосуточном режиме и предназначен для оказания консультативной помощи гражданам и юридическим лицам по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей. Кроме того, напоминаем, что за защитой своих потребительских прав можно обратиться в:
— в отдел социально-экономического развития Администрации Волгодонского района по адресу: ст. Романовская, ул. Почтовая, 13, тел. 8(86394)7-01-79;
— в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Ростовской области в Цимлянском, Волгодонском, Семикаракорском, Константиновском, Мартыновском районах по адресу: ст. Романовская, пер. Октябрьский, 124, тел. 8(86391)2-17-81;
— общественную приёмную МСОО «Федерация обществ потребителей Южного региона» по адресу: г. Волгодонск, улица Степная, 189, тел. 8(86392)2-08-01, 89289001716;
— филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ростовской области» по адресу: г. Волгодонск, улица М. Кошевого, д. 9/11, тел. 8(86392)5-60-15.
В.В. Гаджиева,
начальник отдела социально-экономического развития
