В Ростовской области завершили масштабную работу по улучшению 21 популярной муниципальной услуги. Это часть реализации федерального проекта «Государство для людей», направленного на повышение качества взаимодействия граждан и бизнеса с властями.
Как сообщил министр цифрового развития, ИТ и связи региона Алексей Копытов, в 2025 году оптимизации подверглись ключевые процедуры, такие как выдача разрешения на ввод объекта в эксплуатацию, согласование перепланировки, предоставление выписки из реестра муниципального имущества и перевод жилого помещения в нежилое.
«Цель проводимой работы – это, в первую очередь, повышение качества и доступности услуг для жителей и, конечно, приведение процессов их предоставления в соответствие с принципами клиентоцентричности», – подчеркнул министр.
Пилотными территориями для этой работы стали десять муниципалитетов, включая Ростов-на-Дону, Таганрог, Шахты, Волгодонск, Каменск-Шахтинский, а также Азовский, Волгодонской, Матвеево-Курганский, Мясниковский и Сальский районы.
В результате нововведений заявители получили ряд сервисных улучшений. Теперь можно донести недостающие документы уже в процессе оказания услуги, а система информирует о статусе заявления и дальнейших шагах. Отказы оформляются в более понятной форме. Кроме того, оптимизация позволила сократить сроки, уменьшить количество необходимых бумаг и снизить число визитов в ведомства. Местные администрации также внедрили практику постоянного обновления процессов на основе обратной связи от граждан. «По итогам оценки, проведенной Аналитическим центром при Правительстве Российской Федерации, все доработанные типовые муниципальные услуги в Ростовской области успешно прошли сертификацию, что подтверждает соответствие внедренных решений федеральным стандартам и лучшим практикам клиентоцентричного подхода», – добавил Алексей Копытов.
Правительство Ростовской области в мессенджере «Мах»
