Женщины, нашедшие в себе смелость и решительность последовать за своей мечтой и осуществить её, достойны восхищения и уважения. Накануне Дня работника торговли мы познакомились именно с такой бизнес-леди — Еленой Геннадьевной Дмитровой, хозяйкой магазина «Романтик» в ст. Романовская, где можно приобрести, практически, всё, отправляясь на торжество.
Елена Геннадьевна никогда не мечтала о профессии продавца и не думала о развитии собственного бизнеса. С детства ей хотелось, чтобы вокруг было много разных животных. И своё желание она постоянно осуществляла, принося с улицы всех, кого там можно было подобрать. А мама — Татьяна Ивановна говорила: вот вырастешь, будешь жить самостоятельно, тогда можешь заводить столько зверушек, сколько тебе угодно. Она любила животных, но не в таком, же количестве.
После окончания школы (а было это в нелёгкие девяностые) мама сказала дочери: «Иди учиться на повара — люди этой профессии никогда голодными не останутся». Елена Геннадьевна маму послушала. Окончив лицей № 72 (г. Волгодонск), стала коком речных и морских судов и, даже, около года поработала поваром в детском саду.
— Этого времени мне хватило, чтобы понять — готовка в таких объёмах — это не моё. И было принято решение — совместить мечту и средства получения дохода — открыть зоомагазин. К этому времени я была уже замужем — и родители мужа дали средства на эти цели. Никогда не устану благодарить их, поверивших в то, что всё получится. Разумеется, развитие такого специфического бизнеса требует немало усилий, знаний и умений. До того, как животное обретёт новый дом, оно находится в магазине — и ему нужен правильный уход, забота и ласка. И всё это необходимо сделать правильно, чтобы животное не погибло. А потом рассказать покупателю, что и как делать, чтобы он был доволен покупкой и животное счастливо. Пришлось прочитать массу полезной литературы — и на бумажных носителях, и в интернете, который в то время только начал набирать популярность. А также посещать семинары, конференции и прочие мероприятия по теме содержания животных, в том числе — и экзотических. Кроме того, нужно было с нуля учиться вести бизнес, работать с покупателями, искать поставщиков товара и т.д. Становление бизнеса проходило очень тяжело. От того, чтобы всё бросить, удерживало то, что мне нравятся животные, что я люблю учиться и помощь родных и близких людей, особенно мужа — Петра Геннадьевича, — рассказывает Елена Геннадьевна.
Спустя 12 лет, когда в этом деле почти не осталось «белых пятен» Елена Геннадьевна опять решила начать всё с нуля, став семь лет назад хозяйкой цветочного магазина. В магазин «Романтик» можно заходить не только за покупками, а просто так — полюбоваться комнатными и срезанными цветами, послушать чириканье попугайчиков, которые не продаются, а играют роль интерьера, и на минуточку отдохнуть душой.
— Да, мне опять пришлось учиться заново и до сих пор постигаю науку цветоводства. Следить за новинками и модой. К примеру, в Москве уже 2 года в приоритете сухостои, которые добавляют в букеты живых цветов. У нас в Романовской к этому ещё не привыкли.
Но мне удалось отучить покупателей приобретать букеты с громоздкими упаковками, когда наверчена куча обёрток, украшений и т.д. Зачем платить за мишуру — лучше эти деньги потратить на живые, свежие цветы, обернутые в один слой прозрачного целлофана. Это выглядит элегантно и красиво. Бывает, что я вообще отказываюсь от оформления букетов в «панцирь», — заявляет Елена Геннадьевна.
В станице Романовская остаться на «плаву» любому бизнесу непросто — сказывается близость Волгодонска, куда можно добраться на машине за несколько минут и приобрести там всё необходимое. Цветочному бизнесу Дмитровой уже 7 лет. Конечно, не могли не поинтересоваться секретом такого долголетия, ведь многие магазины за это время прекратили своё существование.
— Работая в таком небольшом населённом пункте, как Романовская невозможно даже на секундочку слукавить — иначе «сарафанное радио» это донесёт до всех жителей и тогда магазин теряет не одного покупателя, которому не понравилось, а сразу несколько. А ещё нужно быть увлечённым человеком и получать удовольствие, реализуя красоту. И быть щедрым на советы и рекомендации, а для этого постоянно самой совершенствоваться, пополнять знания. Бывает, что человек просто хочет приобрести цветок в горшочке, не зная секретов по уходу за ним. К тому же, в магазине вместе с цветком можно купить и горшок, и удобрения, и почвенные смеси, что тоже играет положительную роль.
— Многие заглядывают в цветочный магазин перед торжеством ещё, не определившись, что именно подарить — комнатное растение или срезанный букет цветов. И мне важно, чтобы покупатель сделал правильный выбор и не пожалел о нём. Расспрашиваю для кого подарок — и после этого советую. И почти всем нравится, что в магазине есть сопутствующие товары — сувениры, игрушки, конвертики, нарядные подарочные пакеты, для всех возрастов, гелиевые шары и прочие атрибуты праздника, за которыми не нужно ехать ещё куда-то. Такой момент, как дружеские отношения с покупателем привлекут его в магазин ещё не раз.
У нас в WhatsApp создана группа из покупателей и единомышленников, страстно увлечённых цветоводством, где мы общаемся, обсуждаем возникшие проблемы, делимся знаниями. А для меня эта группа полезна ещё и тем, что я могу проводить различные акции по продаже цветов по сниженной цене — и это пользуется неплохой популярностью. Случается, что отправляюсь за новым товаром, когда ещё не распродан имеющийся, а снижение цены и своевременная информация об этом помогает его быстро реализовать. В планах, по просьбе участников группы, организация розыгрыша цветов в лотерее. Как видите, никаких особенных секретов работы у меня нет. Главное — не просто продать товар, а доставить человеку радость, — говорит Елена Геннадьевна.
— А ваша любовь к животным прошла?
— Не только не прошла, а передалась сыновьям. К цветам, как и большинство мужчин, они достаточно равнодушны, хотя младший обещал мне помогать в магазине Старший — страстный любитель собак, закончил ЮФУ в Таганроге, электронщик, живёт и работает в другом городе. Младшему — 12 лет, он больше любит кошек. У нас живёт семья мейнкунов. Собак, после утраты по старости семьи пекинесов, больше не заводим, — рассказывает Елена Геннадьевна.
— «Романтик» напоминает цветущий оазис в пустыне, где одних комнатных цветов больше 100 наименований. У вас дома тоже такое же цветочное великолепие?
— Дома тоже всё пышно цветёт и зеленеет. Цветы для меня не просто работа — это увлечение, доставляющее массу радости, — признаётся Елена Геннадьевна.
Н. Парфенова
