В 2020 году жители Ростовской области отправили и получили более 78 млн писем, бандеролей и другой простой и заказной почтовой корреспонденции, а посылок около 5 млн. Также у клиентов в 2020 году возник повышенный спрос по отправке ускоренных ЕМS отправлений.
«За прошедший год востребованность услуги ускоренных отправлений у клиентов Почты в Ростовской области выросла по сравнению с 2019 годом на 21%. Ежемесячно до 28 тысяч клиентов Почты России в регионе вместо визита в почтовое отделение ждут курьера EMS у себя дома», — рассказал директор УФПС Ростовской области и макрорегиона Южный Андрей Ершов.
Также в 2020 году одним из самых популярных стал сервис по доставке почтовых отправлений на дом почтальонами. В связи с распространением коронавирусной инфекции Почта России в два раза снизила стоимость доставки посылок свыше 2 кг и расширила перечень отправлений, доставляемых на дом из почтовых отделений. Количество доставляемых на дом отправлений увеличилось в 5 раз в сравнении с 2019 г.
Цифровые сервисы помогают обеспечить дистанционное обслуживание клиентов, делая почтовые услуги доступными и безопасными. Поэтому все больше жителей донского региона делают выбор в пользу бесконтактного обслуживания.
«2020 год показал рост внимания населения к онлайн услугам. Спрос на предоплаченные и предоформленные отправления вырос в два раза по отношению к 2019 году. Так за прошедший год жители Ростова и области оформили на дому и оплатили в мобильном приложении или на сайте компании более 700 тыс. посылок», — комментирует Андрей Ершов.
Кроме того, сократить время обслуживания в отделении позволяет оформленная простая электронная подпись (ПЭП). С ее помощью можно получать заказные письма и посылки без документов и заполнения бумажного извещения – по коду из смс или push-уведомления. Более 305 тысяч жителей области в 2020 году оформили простую электронную подпись. За весь прошлый год в упрощенном порядке было вручено 80% почтовых отправлений.
Чтобы обеспечить качественную доставку почтовых отправлений в Ростовскую область на прямую от завода изготовителя АО «АвтоВАЗ» были доставлены 38 новых транспортных средств: 14 – машин для доставки писем и посылок по городу, 24 – машины для курьерской доставки.
Помимо традиционных почтовых услуг физическим лицам, Почта активно сотрудничает с бизнесом. В период пандемии рынок электронной коммерции активно развивался. С начала 2020 года к услугам Почты России в Ростовской области подключились 215 новых юридических лиц. А ускоренные отправления EMS международного направления выросли на 41%.
Информационная справка
В состав УФПС Ростовской области входят 19 почтамтов и автобаза, 1127 отделений связи (837 – в сельской местности). Работает порядка десяти тысяч сотрудников, в том числе 4493 почтальона, более 2000 операторов и 345 водителей. Услуга по предварительной записи на обслуживание в почтовом офисе доступна в 114 отделениях связи Ростовской области. На сегодняшний день перечень почтовых офисов, работающих 7 дней в неделю, составил 75 отделений. У Почты в регионе действует 6 модульных зданий по предоставлению услуг (МОПС), а также 5 передвижных отделений почтовой связи (ПОПС). На территории Ростовской области проложено 254 автомобильных маршрута общей протяженностью более 44 тыс. км. Автопарк управления насчитывает 414 единиц подвижного состава.
