В целях мониторинга социально-экономической ситуации, а также информирования о важных событиях в районе и деятельности в Волгодонском районе работает муниципальный центр управления.
Он позволяет получать объективную информацию об актуальных вопросах, волнующих граждан, и принимать необходимые меры для их оперативного решения.
За девять месяцев 2025 года в Администрацию Волгодонского района поступило 323 письменных обращения, 18 из них были коллективными, 79 обращений перенаправлены из Правительства Ростовской области для рассмотрения по компетенции, 109 обращений поступило в ходе Прямой линии Президента РФ.
Через цифровые каналы связи – платформу обратной связи, Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) и «Инцидент Менеджмент» (сообщения в социальной сети) поступило всего 517 обращений и сообщений.
В целях минимизации социального напряжения среди населения по вопросам временного прекращения подачи жизнеобеспечивающих ресурсов (водоснабжение, электроснабжение, газификация), в текущем году был создан информационный Telegram- канал «Волгодонской район: Сети под контролем». Данный канал обеспечивает оперативное оповещение жителей об экстренных, плановых и аварийных отключениях коммунальных услуг.
Главой Администрации С.В. Леоновой проведено 18 приемов граждан по личным вопросам.
В феврале 2025 года проведены информационные встречи в 25 населенных пунктах Волгодонского района. В ходе информационных встреч поступило 93 вопроса. По 36 из них были предоставлены разъяснения непосредственно на встречах, а 57 обращений были приняты для более глубокой проработки.
Тематика обращений отражала сезонные потребности жителей: зимой акцент делался на уборку и обработку дорог. Весной приоритетными стали вопросы строительства дорог. Летом же жители поднимали вопросы, связанные с водоснабжением, благоустройством территорий и обустройством детских площадок.
Все поставленные задачи планомерно решаются в конструктивном диалоге с Правительством Ростовской области, депутатским корпусом, неравнодушными и активными жителями района, руководителями хозяйствующих субъектов, осуществляющими свою деятельность на территории района.
Жители Волгодонского района могут обратиться и в интерактивную приёмную Губернатора Ростовской области Ю.Б.Слюсаря.
За прошедший год в интерактивную приёмную поступило более 176 тысяч обращений — на 76 процентов больше, чем годом ранее, а около 80 процентов вопросов были решены положительно.
— Интерактивная приёмная — это не просто возможность написать жалобу. Граждане общаются с властями в режиме видеоконференции, к разговору подключаются профильные министры и главы районов. Вопросы обсуждаются публично, решения фиксируются в протоколах и берутся на строгий контроль до полного исполнения, — подчеркнул глава региона.
Записаться на приём можно через сайт правительства Ростовской области, портал Госуслуги или через губернаторский канал в Telegram. Эти каналы делают процесс удобным и доступным для жителей региона независимо от их местоположения.
В первом квартале 2025 года поступило 8477 обращений, содержащих 8853 вопроса. Процент решённых вопросов высок — около 80 процентов обращений были удовлетворены или решены положительно.
Интерактивная приёмная отличается от традиционных форматов тем, что обеспечивает публичность обсуждений и обязательное протоколирование всех вопросов и решений. Это создаёт дополнительный уровень ответственности для властей, так как каждое решение фиксируется и контролируется.
В качестве перспектив развития рассматривается создание мобильного приложения, что позволит сделать процесс обращения ещё более доступным. Расширение функционала, включая возможность подачи заявок и отслеживания статуса обращений через мобильные устройства, может значительно повысить уровень вовлечённости граждан.
