Операторы-122 в круглосуточном режиме отвечают на вопросы населения о частичной мобилизации. Об этом сообщил заместитель губернатора Ростовской области Вадим Артемов.
Напомним, служба оперативной помощи гражданам в условиях распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19 по единому номеру 122 создана в конце 2020 года с целью информирования жителей области по вопросам оказания медицинской помощи в условиях распространения COVID-19. В феврале 2022 года функционал операторов-122 был расширен, по короткому номеру консультации смогли получать граждане, прибывшие в Ростовскую область из Донецкой и Луганской народных республик.
В настоящее время операторы-122 также консультируют население по вопросам частичной мобилизации.
Параллельно ведется работа по увеличению числа операторов в связи с большим потоком поступающих звонков. База наиболее часто поступающих вопросов и ответов на них постоянно пополняется. Все вопросы, поступающие от жителей и гостей региона, систематизируются и направляются в соответствующие министерства и ведомства. По мере получения обратной связи ответы будут добавляться в информационную базу.
Звонок по номеру 122 бесплатный. Автоматизированный голосовой робот принимает вызовы круглосуточно семь дней в неделю. В сложной ситуации виртуальный консультант переадресует вызов оператору региональной Службы-122.
Министерство региональной политики и массовых коммуникаций Ростовской области
